フィーチャーフォンとスマートフォンのメリット・デメリット調査

調査結果概要

■フィーチャーフォン・ユーザーはフィーチャーフォンに不満を持っていないが、次期購入は4割が「スマートフォン」。ただし、次期購入が「フィーチャーフォン」も25％、「どちらともいえない」を含めると6割になる。

■フィーチャーフォン・ユーザーは、フィーチャーフォンに対して、「必要な基本機能が装備」「無駄な機能がなくシンプル」＋「持ちやすい」「コンパクト」「2つ折」や「操作に慣れ」「片手での操作もラク」を支持。一方、「画質が低い」「画面が小さい」＋「FPで見られないサイトあり」「URLリンクが見られないことあり」「LINEやSNSが使えない（使えない機能あり）」に不満。

■フィーチャーフォン・ユーザーは、スマートフォンに対して、「その場でネット検索」「便利そう」「色々なことができそう」「画面が大きく見やすそう」などのメリットを感じている。一方で、「月額利用料が高い」「本体価格が高い」「バッテリーの持ちが悪そう」といった不安を持つ。

■スマートフォン・ユーザーも、スマートフォンに対して、「本体価格が高い」「月額利用料が高い」「バッテリーの持ちが悪い」といった不満を持つ。

調査結果

フィーチャーフォン・ユーザーのフィーチャーフォン満足度は低くない

SPユーザーのSP満足度TOP3合計は73.3％、一方、FPユーザーのFP満足度TOP3合計は62.3％。SP満足度のほうが高いものの、FP満足度も決して低くないことがわかる。

◇現在使用携帯電話の満足度　単位：％

フィーチャーフォン・ユーザーの4分の1は、次期購入予定がフィーチャーフォン

SPユーザーの次期購入予定は、91.8％がSPと決めている。一方、FPユーザーの次期購入予定は、40.8％がSPと決めているが、24.6％はFPであり、「どちらともいえない」を合わせると6割程度存在していることがわかる。

◇次期購入予定　　単位：％

フィーチャーフォン・ユーザーとスマートフォン・ユーザーの間で、LINE（ライン）の利用に大きな差

両ユーザー間で「通話」「メール」の利用状況は変わらないが、それ以外の項目でSPユーザーの利用率が目立って高い。中でも、「LINE（ライン）」の利用については、FPユーザーが4.0％なのに対して、SPユーザーは71.8％にもなっている。

◇携帯電話でしていること　単位：％

フィーチャーフォン・ユーザーは、フィーチャーフォンに対して、

「必要な基本機能が装備」「無駄な機能がなくシンプル」のほか、「持ちやすい」「コンパクト」「2つ折」や「操作に慣れ」「片手での操作もラク」を支持　一方、「画質が低い」「画面が小さい」や「FPで見られないサイトあり」「URLリンクが見られないことあり」「LINEやSNSが使えない（使えない機能あり）」などをデメリットとして挙げている

◇FPユーザーが認識しているFPのメリットとデメリット　単位：％

フィーチャーフォン・ユーザーは、スマートフォンに対して、

「その場でネット検索」「便利そう」「色々なことができそう」や「画面が大きく見やすそう」などのメリットを感じている　一方で、「月額利用料が高い」「本体価格が高い」や「バッテリーの持ちが悪そう」といった不安も持っている

◇FPユーザーが認識しているSPのメリットとデメリット　　単位：％

スマートフォン・ユーザーは、スマートフォンに対して、

「LINEやSNSの利用が簡単」「多種多様なアプリが使える」などを支持　一方で、「本体価格が高い」「月額利用料が高い」や「バッテリーの持ちが悪い」といった不満を持っている。これはFPユーザーの不安と同じ項目である

◇SPユーザーが認識しているSPのメリットとデメリット　　単位：％