楽天インサイトの強み

私たちは、「ファクト」「インサイト」「コミュニケーション」の全ての面で品質を担保してこそ、高い水準の提案、分析ができると考えます。
また、そのような品質の高いサービスは、一部のリサーチャーが属人的に提供できるだけでなく、組織的に提供できる必要があると考え、組織的な努力を積み重ねています。

質の高いファクト（事実データ）があってからこそ、質が高いインサイト（示唆）を見出すことができます。また、ファクトだけを提供するだけでなく、リサーチから分かる範囲においてではありますが、私たちが考える示唆をお伝えするように努めます。

クライアント社内においてよいコミュニケーションができるよう、よく整理された納品物にまとめます。

業界トップレベルのリサーチャーが参加する調査技術向上委員会を設置し、様々なマーケティング課題に対する最適な分析や実施におけるノウハウを研究・整理しています。
そこで整理されたノウハウは、デザインに優れたレポートの形として形式知とし、品質の担保と均質化を図っています。

近年、様々なリサーチ会社から人材を獲得するとともに、集約されたノウハウを活用して定期的に社内リサーチャーの育成を行っています。

ご自身で調査設計・分析を行うクライアントの方に対しては、早く正確で、コストを抑えたデータ収集を行うようにしています。事実、弊社の安定した高品質のオペレーションに対しては、多くのお客様が満足をされ、よくリピートをいただいています。

アンケート画面作成から回答データの回収状況の確認、データチェックまで、案件専任のスタッフをアサインしてスピーディな実査のサポートを行います。
対象者条件、調査票の文言・選択肢、質問の構成に関する提案を行うだけでなく、最終的に人の目で回収データのエラーチェックを行い、確実な調査結果の納品に努めています。

独自に開発した、アンケートを実施するためのシステムです。楽天インサイトのパネルの検索、アンケートの作成、アンケートの回収状況の確認など、お客様ご自身で簡単に行うことができます。

無料で提供しているオンライン集計ツールです。アンケートデータの加工、Web上で集計結果の確認、エクセル形式の集計表やレポートの出力が可能です。また、インストール不要なので、インターネット環境さえあれば、いつでもどこでもご利用いただくことができます。

レアサンプル（希少な消費者）を対象とした調査も、業界最大規模の自社パネル及び提携先パネルにて対応できるため、複数社に声をかける必要がありません。

楽天インサイトのパネル数は220万人^※で、単一パネルとしては業界最大規模。他社にはない様々なメリットがあります。
※2018年4月時点　※12ヶ月以内に楽天グループでログインあり（不正者・重複者を除く）

楽天インサイトでは集まりきらない中高生などの若年層に対しても、提携パネルを利用することで容易に調査を行うことができます。

クライアントのマーケティング課題に合わせて、様々な調査手法・分析手法に対応しています。

製品開発からモニタリングまで、さまざまなマーケティングプロセスに応じた調査の提案・実施を行っています。
インターネットリサーチはもちろん、定性調査、ミステリーショッパー、MROCやアイトラッキング調査など幅広い調査手法に対応し、調査課題によらずワンストップで実施することが可能です。

またお客様の課題に応じて、各種検定、多変量解析を用いた提案もしています。

クライアントの意思決定をサポートするデータである以上、品質の高さが重要です。リサーチ会社として、提供するデータの品質を大切にしています。

今、特に若年層では、アンケートをスマートフォンで回答する割合が増えており、他の年代でも増加傾向にあります。そのため様々な実験調査を行い、パソコンで回答してもスマートフォンで回答しても誤差を極力排除した調査設計、質問設計をノウハウ化。スマートフォンに最適化したアンケートシステムと共にお客様に回答デバイスによる誤差を排除したご提案をさせていただきます。

品質の高いパネルの維持に向けて、以下の3つの施策を実施し、不正回答者を継続して 監視・排除しています。

グループ会社の楽天インサイト・グローバルは、およそ20年にわたり、海外調査を提供しています。
アジアを中心に業界最大規模の自社オンラインパネルを保有し、また、海外現地拠点を基盤にアドバイスを行っています。

自社パネルをはじめ、世界各国のアンケートモニターのネットワークを構築しており、クライアントの海外進出や海外におけるマーケティング活動を全面的にサポートします。

調査実績国

アンケート結果の分析ではなく広告接触や購買情報など、ビッグデータを活用した分析のご相談も伺っています。

これまでは、アンケートデータのみを活用したリサーチが主流でしたが、楽天インサイトでは楽天経済圏のログデータや楽天外のアドネットワークにおけるログデータを活用した調査にも取り組んでいます。

すべての楽天のサービスは、統一したIDで会員情報を管理していますので、例えばアンケート回答者の楽天市場における購買情報や、楽天ウェブ検索における検索情報・アクセス情報を分析すれば、より深い生活者の理解が可能です。（楽天インサイト会員の同意のもとご提供しています）

また、楽天インサイトでは業界最大級83万人※のアクセスログリサーチパネルを保有しており、そのモニターがどのようなWeb広告に接触し、どのようなWebサイトへ訪問しているのかを把握することができます。
その接触履歴とアンケートを組み合わせることで、Web広告やWebサイトの効果検証や、オンライン上のカスタマージャーニーの分析等を提供しています。

※2016年4月時点

楽天グループ各社と共同で、楽天会員（楽天インサイトパネル以外）に対して広告や販促のご提案も行っています。シングルソースでマーケティング活動全般を行うことで、今まで以上にスピーディにPDCAサイクルを回していくことが可能になります。

圧倒的な会員数と、楽天経済圏におけるビッグデータを活用することによって、ROIの高い広告・販促施策とスピーディな効果検証を提供しています。

※プロモーションに関わるサービスは、弊社及び楽天グループ各社で共同してご提案いたします。楽天インサイトとしては、リサーチと広告・販促の区別を適切に行いつつお客様の課題を解決できるソリューションを提供してまいります。