会社情報
Privacy Policy
楽天インサイト株式会社が取り扱う個人情報について
制定日：2017年10月11日
最終改定日：2025年12月16日 楽天インサイト株式会社 代表取締役
渡邉 秀文
楽天インサイト株式会社（以下「当社」といいます）は、マーケティング・リサーチ事業者として取扱う個人情報の重要性と社会的責任についてよく認識し、当社における個人情報保護マネジメントシステム（ＰＭＳ）定着への活動を日々推進しています。当社は「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下、番号法と呼ぶ）」、「個人情報の保護に関する法律（以下、個人情報保護法と呼ぶ）」および、「マーケティング・リサーチ産業 個人情報保護ガイドライン」を遵守し個人情報を取り扱う組織として次の方針を掲げます。
1．個人情報の適切な取得・利用及び提供
当社は、マーケティング・リサーチ事業で取扱う調査対象者の個人情報、並びに雇用等において取扱う特定個人情報を含む個人情報について、あらかじめ特定された利用目的の範囲の中で個人情報の適切な取得・利用及び提供を行い、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用）を行わないこと及びそのための措置を講じます。
2．法令及び規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関して、加盟している一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会が定める「マーケティング・リサーチ綱領」、「マーケティング・リサーチ産業 個人情報保護ガイドライン」並びに「番号法」「個人情報保護法」など各種法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
3．安全管理対策
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止を行い、不適切な事項については予防策および是正策を実施します。
4．苦情及び相談への対応
当社の個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談に対しては、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。
5．個人情報保護に関する取り組みの継続的改善
当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、継続的に個人情報保護への取り組みを改善します。
当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談並びに個人情報保護方針についてのお問い合わせ窓口：
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
楽天インサイト株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
e-mail： pm-rsch-privacy@mail.rakuten.com
1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項
1.楽天インサイトモニターの個人情報の取扱についてはこちらをご覧ください。
2.当社が書面以外の方法によりご本人から直接または間接的に取得する個人情報の取得類型および当該個人情報の利用目的
当社は、ご本人から直接個人情報を取得する場合においては、通常書面（電子的方式、磁気的方式など人の知覚によっては認識できない方式で作られる記録を含み、以下「書面」といいます）によって利用目的を予めご本人に通知しますが、以下のような場合には、本ホームページ上で利用目的を公表することでこれに代えるものとさせていただきます。
(a)インターネット等一般に公開されている情報から取得するご本人の個人情報
利用目的：
当社が実施するマーケティング・リサーチにおいて、調査対象者を特定し、調査票・謝礼品の送付、電話での問い合わせ等に使用します。
(b)当社が実施するマーケティング・リサーチの調査対象者からご紹介いただいたご家族等の個人情報
利用目的：
当社が実施するマーケティング・リサーチにおいて、調査対象者の抽出、調査票・謝礼品の送付、電話での問い合わせ等に使用します。
(c)インタビューの模様を撮影した映像、画像や音声に含まれる個人情報
利用目的：
マーケティング・リサーチの分析に際して、調査対象者の発言内容等を確認するために使用します。
(d)調査対象店舗内またはマーケティング・リサーチを実施する会場施設内に設置したカメラで撮影される来店客または来場者の個人情報
利用目的：
観察調査の実施に際して、来店客または来場者の行動パターン等を分析するために使用します。
(e)当社社屋内に設置した防犯カメラに撮影される個人情報
利用目的：
セキュリティ上の犯罪または事故等が発生した場合、当該犯罪・事故等の原因となった個人を特定するために使用します。
(f)ご本人からの問い合わせに対応した記録に含まれる個人情報
利用目的：
電話等でご本人から当社に対して頂いたお問い合わせへの対応内容を確認をするために使用します。
3.委託された個人情報の利用目的
(a)マーケティング・リサーチの実施を委託された場合
利用目的：
調査票・謝礼品の発送、問い合わせ対応等マーケティング・リサーチの遂行に必要な作業のために使用します。
(b)封入、封緘、発送の業務を委託された場合
利用目的：
宛名ラベルの作成、発送などの作業で使用します。
(c)データ入力を委託された場合
利用目的：
データ入力原票として使用します。
(d)個人データの管理業務を委託された場合
利用目的：
委託されたお客様が、ご本人に対して通知した利用目的の達成のために必要な範囲内で、当社に委託した業務を遂行するために使用します。
2. セキュリティおよび国外への移転
当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社が講ずる安全管理の措置については、「情報セキュリティの取り組み」もあわせてご確認ください。
当社は、当社の業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。当社は、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行っています。
3. 開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止のお問い合わせ（以下「開示等」といいます。）に応じます。
開示等のお問い合わせは、以下の「個人情報のお問い合わせ窓口について」をご覧ください。
削除のご請求につきましては、開示対象個人情報の性質上、削除対応できないことがあります。
当社は、コンピュータの故障その他不可抗力または人的ミスによるデータ消失に備えてバックアップデータを保管することがあります。このバックアップデータは、その性質上、確認等の手続きを行うことができません。
4. 個人情報の管理責任者
楽天インサイト株式会社 代表取締役
[ 連絡先 ] 【個人情報お問い合わせ窓口】と同一。
5. 個人情報のお問い合わせ窓口について
個人情報の取り扱いに関するご意見、または適用法令上お客様に認められた権利の行使については、下記窓口までご連絡ください。
お問い合わせの際には、本人確認を行うため、または、私たちが当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
[窓口]〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
楽天インサイト株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
e-mail： pm-rsch-privacy@mail.rakuten.com
なお、お客様の権利は絶対的なものではなく、適用法令において認められる根拠がある場合には、お客様からの請求にお応えしかねることがございますので、あらかじめご了承ください。
当当社は、個人情報保護法にもとづく認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、同協会内に設けられている認定個人情報保護団体事務局へ解決の申出をすることもできます。
【認定個人情報保護団体の名称】一般財団法人日本情報経済社会推進協会
【苦情解決の連絡先】認定個人情報保護団体事務局
＜住所＞〒106-0032東京都港区六本木1丁目9番9号 六本木ファーストビル内
＜電話番号＞0120-700-779
